Qu’apporte Certitrad à nos clients ?

  • RECONNAISSANCE DU SECTEUR : Certitrad est pour vous la garantie que vous vous adressez à un véritable professionnel de la traduction. C’est en effet le seul référentiel de qualité de service des entreprises de traduction qui existe en France.
  • COMPETENCES TECHNIQUES : Certitrad est la reconnaissance de compétences maîtrisées, d’intervenants qualifiés et de traducteurs travaillant dans leur langue maternelle. Certitrad évalue et certifie la livraison d’une traduction révisée, ainsi que la fourniture d’une prestation qui tient compte des spécificités terminologiques du client.
  • NIVEAU DE SERVICE : Certitrad reconnaît un niveau de service, avec la mise à disposition d’un interlocuteur unique garantissant la bonne réalisation du projet, le respect des délais et l’exigence de sécurisation et de confidentialité des données.
  • CONTINUITE DE SERVICE : Certitrad engage les entreprises certifiées à assurer une continuité de service dans leurs processus opérationnels. C’est donc un service homogène, uniformisé, constant dans le temps pour vos demandes de traduction.
  • SUIVI DE LA QUALITE : avec Certitrad, le suivi de la qualité de service est certifié avec une garantie de prise en compte des retours du client et une véritable procédure de gestion de la qualité interne.

 

Ces cinq axes sont tous intégrés dans les principes fondateurs d’Over the Word qui n’a pas attendu Certitrad pour faire relire toutes ses traductions par des relecteurs spécialisés, pour apporter une expertise de la terminologie financière et juridique à ses clients et pour leur offrir un niveau de service de qualité supérieure.

Chaque année, Bureau Veritas contrôle le maintien des engagements et renouvelle la certification pour une année supplémentaire.

La reconnaissance que nous accordent Bureau Veritas et notre secteur d’activité par cette certification est une carte de visite pour nos clients, une motivation supplémentaire pour nos équipes, un modèle pour nos confrères. Elle nous place dans une dynamique de continuité de la qualité de service que nous proposons à nos clients.

 

Le texte du référentiel complet peut être obtenu en cliquant ici.